LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami percaya pemain Malaysia perlu memahami hak mereka dan cara amanahtoto memperlakukan maklumat peribadi anda. Halaman ini menerangkan dasar kami, bagaimana kami melindungi akaun anda, dan siapa hendak...

Dasar Privasi JelasKeselamatan AkaunHubungi Sokongan Kami
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Beroperasi di Wilayah Disokong

amanahtoto beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan dana anda pada akaun tertutup — semua deposit melalui rangkaian pembayaran yang tersertifikat seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan dana itu dihantar terus ke akaun permainan anda di platform kami. Semua penarikan diminta melalui kaedah pembayaran yang sama dan

disahkan oleh pasukan keselamatan kami sebelum diproses. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk kepatuhan dan pengesanan penipuan sesuai dengan peraturan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK UNDANG-UNDANG

Jalan Hubungi Sokongan Kebijakan Kami

Jika anda ada pertanyaan mengenai dasar privasi kami, cara kami mengendalikan data anda, atau hak anda sebagai pemain, tiga saluran ini siap membantu dengan pantas.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan dasar atau privasi anda ke pasukan sokongan kami. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya jika diperlukan.

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akaun anda dan pilih topik 'Kebijakan & Privasi'. Ejen kami akan menjelaskan dasar kami dan jawab soalan khusus mengenai akaun anda dalam masa 10 minit.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan subjek data kami di kawasan akaun anda untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan. Kami menyampaikan salinan yang disahkan dalam masa 14 hari.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan pertama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua data transaksi, melindungi kata laluan anda dengan hash salted, dan menyimpan maklumat peribadi di pelayan yang diamankan. Verifikasi...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh SSL 256-bit. Kami juga menyimpan log transaksi yang disahkan untuk kepatuhan regulasi dan pengesanan penipuan.

Keselamatan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan sebagai hash salted dan tidak pernah diakses oleh kakitangan kami. Kami menyarankan anda menggunakan kata laluan unik yang panjang dan mengubahnya setiap tiga bulan untuk perlindungan maksimum.

Pengesahan Dua Langkah

Aktifkan pengesahan dua langkah di tetapan akaun anda menggunakan aplikasi autentikator atau SMS. Ini menambah lapisan kedua perlindungan terhadap akses tanpa kebenaran pada akaun anda.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau log masuk dan aktiviti akaun anda secara berterusan. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan menghantar notis kepada anda dan mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan transaksi.

Retensi Data

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun itu terbuka. Setelah penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat peribadi selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan, kemudian memadamkannya sepenuhnya.

Permintaan Akses & Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan atau meminta pemadaman data tertentu (tertakluk kepada penyimpanan rekod yang diperlukan). Hubungi sokongan dengan borang permintaan undang-undang kami untuk memulakan proses.

Hak Anda dan Dasar Kami

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, alamat rumah dan maklumat pembayaran anda (seperti nombor kad atau ID ewallet). Kami juga merekod sesi permainan anda, jumlah yang dimainkan, dan sejarah transaksi. Semua ini disimpan untuk pengesahan akaun, kepatuhan undang-undang dan pengesanan penipuan.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan mitra pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang. Semua mitra kami menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setelah penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi, alamat e-mel dan maklumat akaun selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan penyiasatan penipuan. Data lain seperti riwayat permainan dipadamkan selepas 12 bulan penutupan, melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi & Data, dan klik 'Minta Data Saya'. Kami akan menyediakan salinan JSON yang disahkan bagi semua maklumat peribadi kami simpan dalam masa 14 hari. Anda juga boleh hubungi sokongan untuk bantuan dengan permintaan ini.

Anda boleh meminta pemadaman maklumat tertentu seperti alamat atau riwayat permainan yang lama. Walau bagaimanapun, kami mesti menyimpan rekod transaksi untuk kepatuhan cukai dan pengesanan penipuan. Hubungi sokongan kami dengan permintaan penipuan khusus dan kami akan menilai apa yang boleh dipadamkan.

Ya, kami menawarkan verifikasi dua langkah pilihan melalui aplikasi autentikator atau SMS. Kami sangat mengesyorkan anda mengaktifkannya di Tetapan Keselamatan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, terutamanya jika anda bermain dengan deposit besar.

Hubungi sokongan kami serta-merta melalui sembang langsung atau e-mel. Jangan berkongsi kata laluan anda dengan sesiapa pun. Kami akan mengubah kata laluan anda, menyemak sejarah akaun dan membekukan transaksi jika diperlukan. Kami juga akan memandu anda dalam membuat laporan penipuan jika perlu.